• Vai trò, nhiệm vụ, chức năng hoạt động của người quản lý cấp trung;
• Năng lực  và 4 cấp độ cần có của người quản lý cấp trung (chiến lược và con người);
• Lãnh đạp theo tình huống;
• Giải pháp giúp quản lý giýa tăng sức ảnh hưởng đến cấp dưới;
• Giải pháp giúp quản lý nâng cao năng cao năng lực quản lý và đạt thành tích vượt trội.

⇒ Lợi ích đạt được:

• Xác định rõ vai trò & chức năng của người quản lý để định hướng tốt cho công việc của mình;
• Biết áp dụng các phong cách lãnh đạo và một số phương pháp quản lý cùng các công cụ đắc lực trong quản lý để tạo hiệu quả ngày càng cao trong công việc.

2. Xây dựng và phát triển đội ngũ (2 buổi)

• Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả:
  • Các yếu tố tạo nên đội nhóm làm việc tốt;
  • Vai trò của nhóm.
• 4 Giai đoạn phát triển nhóm;
• Khi có sự điều chuyển, bổ nhiệm nhân sự dẫn đến năng suất, hiệu quả làm việc nhóm giảm sút.

⇒ Lợi ích đạt được:

• Ý nghĩa và lợi ích của làm việc nhóm;
• Giải pháp giúp quản lý nhóm nhanh chóng kiểm soát, kết nối thành viên trong tổ chức hướng đến mục tiêu chung của bộ phận, đảm bảo hiệu quả và đạt thành tích cao.

3. Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và giám sát công việc(2 buổi)

• Kỹ năng quản lý thời gian:
  • Thời gian là tài sản;
  • Nhận diện các yếu tố sử dụng thời gian lãng phí;
  • Các quản lý và sử dụng thời gian hiệu quả.
• Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc:
  • Lập mục tiêu cho hoạt động theo tiêu chí SMART;
  • Thực hành lập bảng kế hoạch hoạt động cho hoạt động nhóm trong thực tế.
  • Lập lịch làm việc cá nhân dựa trên bảng kế hoạch hoạt động của nhóm.
• Kỹ năng giám sát việc thực hiện kế hoạch.

⇒ Lợi ích đạt được:

• Biết cách quản lý thời gian của cá nhân và của nhóm một cách hiệu quả;
• Hiểu đúng về lập kế hoạch và tổ chức công việc cũng như những lợi ích của việc lập kế hoạch và tổ chức công việc.
• Biết cách xây dựng lịch trình công việc hàng ngày hiệu quả và nhanh chóng.
• Xác định các cách thức khắc phục những trở ngại trong việc hoàn thành kế hoạch.

4. Kỹ năng làm việc với nhân viên (4 buổi)

• Kỹ năng phân công bố trí công việc cho nhân viên:
  • Lợi ích của việc phân công công việc đối với người phân công, người được phân công và đối với doanh nghiệp.
  • Các rào cản trong giao việc;
  • Nguyên tắc phân công giao việc.
• Kỹ năng hướng dẫn , kèm cặp nhân viên:
  • Những lợi ích của việc huấn luyện nhân viên : Lợi ích hữu hình và lợi ích vô hình, lợi ích cá nhân.
  • Các thức chuẩn bị hướng dẫn để mang lại hiệu quả tối ưu cho người được hướng dẫn.
  • Kỹ năng nhận xét , theo dõi và đánh giá sự tiến bộ của nhân viên.
• Kỹ năng đánh giá hiệu quả làm việc:
  • Hiểu đúng về mục đích của đánh giá hiệu quả làm việc;
  • Lợi ích của việc đánh giá hiệu quả làm việc;
  • Chọn lọc thông tin để đánh giá;
  • Trao đổi với nhân viên về kết quả đánh giá hiệu quả công việc.

⇒ Lợi ích đạt được:

• Nắm vững cách thức phân công và bố trí công việc cho nhân viên phù hợp với điều kiện thực tế của doanh nghiệp.
• Nắm được nguyên tắc, quy trình & phương pháp huấn luyện nhân viên một cách hiệu quả;
• Hoàn thiện kỹ năng đào tạo và có khả năng hướng dẫn, kèm cặp tự tin và thuyết phục.
• Giải quyết triệt để các vướng mắc của “Người đánh giá & Người được đánh giá” trong quá trình thực hiện.
• Xây dựng quy trình “Đánh giá hiệu quả công việc” hợp lý.

5. Giải quyết vấn đề và ra quyết định (2 buổi)

• Quy trình giải quyết vấn đề
• Xác định vấn đề
• Xác định nguyên nhân
• Ứng dụng công cụ trong giải quyết Vấn đề
• Ra quyết định trong lãnh đạo
• Những phương pháp ra quyết định hiệu quả
• Cơ sở ra quyết định.
• Đánh giá hiệu quả các quyết định
• Thực hành.

⇒ Lợi ích đạt được:

• Đưa ra quyết định tốt hơn thông qua tư duy phản biện và giải quyết vấn đề một cách sáng tạo.
• Thích ứng với cách suy nghĩ khác nhau trong nhóm và môi trường làm việc của nhóm.
• Phân tích một cách có hệ thống các mục tiêu ra quyết định.
• Nâng cao hiệu quả trong việc ra quyết định.

Giáo trình quốc tế được đề xuất và chuyển giao bởi UBIS:

• Keegan WJ and Green MC 2015, Global Marketing, 8th Ed. (International Edition), Prentice Hall
• Cateora PR and John LG 2011, International Marketing, 15th Ed., MCGraw-Hill, Irwin
• Lecture slides
• Practice analysis, case studies, and guides
• Other web resources