Cuối tuần vừa qua, Viện phó Viện IBM – thạc sĩ Lê Văn Tiến Sĩ đã có một buổi chia sẻ về những kỹ năng, kinh nghiệm đến các nhân viên của Vinamilk chi nhánh Ninh Kiều, Cần Thơ thông qua chủ đề: “Đàm phán khách hàng và tạo nguồn cảm hứng phát huy tinh thần làm việc”.

khoa hoc dam phan voi khach hang
Nghệ thuật đàm phán là một trong các yếu tố luôn xuất hiện trong bất kì cuộc giao dịch kinh doanh nào. Đặc biệt trong môi trường kinh doanh tại Việt Nam, đàm phán trở thành chìa khóa sống còn trong việc “chốt” hợp đồng cho các doanh nghiệp, và có đến 90% các hợp đồng thành công nhờ kỹ năng này. Tuy nhiên, không phải nhân sự nào cũng có khả năng nắm bắt được tâm lý khách hàng, nắm bắt được mấu chốt cuộc đàm phán trong quá trình bàn bạc. Và điều đó làm mất rất nhiều doanh thu cho công ty.

khoa-hoc-dam-phan-trong-kinh-doanh-2
Hiểu được tầm quan trọng trong việc đào tạo kỹ năng đàm phán này cho nhân sự, Vinamilk Cần Thơ đã phối hợp với Viện Quản lý kinh doanh quốc tế IBM tổ chức một buổi huấn luyện chuyên đề “Đàm phán khách hàng và tạo nguồn cảm hứng phát huy tinh thần làm việc” cho những nhân sự chủ chốt của họ. Buổi chuyên đề đã diễn ra vô cùng sôi nổi giữa các nhân viên Vinamilk và diễn giả. Nhiều câu chuyện, nhiều vấn đề trong quá trình đàm phán được đưa ra và nhận được những giải pháp tối ưu từ diễn giả và các lãnh đạo Vinamilk. Đây cũng là lần đầu tiên Viện IBM áp dụng phương pháp huấn luyện tương tác mở với các nhân sự của Vinamilk. Với phương pháp huấn luyện này, các thành viên sẽ tự tin chia sẻ những khó khăn của mình, cũng như những kinh nghiệm chính các nhân sự đó trải nghiệm. Từ đó, buổi huấn luyện sẽ thoát ra lối mòn một người nói nhiều người im lặng nghe truyền thống trước đây.

khoa-hoc-dam-phan-voi-khach-hang-5

Ngoài những giải pháp, thủ thuật về đàm phán được chia sẻ, thì một trong những chủ đề được sự quan tâm trong buổi huấn luyện là cách chúng ta vực dậy tinh thần làm việc khi gặp phải những khó khăn. Chính những bí quyết đó giúp cho các nhân sự vượt qua áp lực công việc và trở thành những nhân sự tinh nhuệ của Vinamilk. Thông qua buổi huấn luyện, chính các nhân sự cấp cao của Vinamilk cũng hiểu hơn về những khó khăn của nhân sự cấp dưới để kịp thời hỗ trợ, tạo động lực cho nhân viên phát triển bản thân.

Kết thúc buổi huấn luyện, các nhân viên đã hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của kỹ năng đàm phán trong thương thảo hợp đồng, và các kỹ năng tâm lý trong việc làm chủ tinh thần, vượt qua áp lực công việc. Điều thành công nhất dành cho Viện IBM trong buổi huấn luyện này là thấy nụ cười hài lòng của các nhân sự tham gia buổi huấn luyện. Đây sẽ là động lực giúp cho Viện IBM phát triển, hoàn thiện các giáo trình huấn luyện và xây dựng nhiều hơn các buổi huấn luyện cho Vinamilk nói riêng và các doanh nghiệp nước nhà nói chung.

khoa-hoc-dam-phan-voi-khach-hang-6

Viện IBM chân thành cảm ơn niềm tin Vinamilk đã dành cho Viện và chúng tôi xin hẹn một ngày không xa được gặp lại các bạn.

Viện IBM

MBA là gì? Khi nào nên bắt đầu học MBA?

January 14th, 2020|0 Comments

Muốn trở thành một nhà quản trị giỏi, điều cơ bản và đầu tiên bạn cần có chính là trau dồi kiến thức, kỹ năng chuyên môn tốt để làm nền tảng phát triển. Hiện [...]

“TRÒ CHUYỆN CÙNG CHUYÊN GIA” ÔNG NGUYỄN THANH ĐẠM – GIÁM ĐỐC CNTT TẬP ĐOÀN CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN

January 7th, 2020|0 Comments

Buổi Lễ chào mừng Tân niên 2020 (New Year Party) do viện Quản Lý Kinh Doanh Quốc Tế IBM tổ chức dành cho cựu học viên chương trình MBA UBIS từ khóa 1 đến khóa [...]

CƠ HỘI THƯƠNG HIỆU CỦA BẠN XUẤT HIỆN TẠI SỰ KIỆN NEW YEAR PARTY 08/02/2020

January 2nd, 2020|0 Comments

Nắm lấy cơ hội quảng cáo tại sự kiện New Year Party 8/2/2020 cho một năm mới nhiều tài lộc và tràn ngập niềm vui. 4 điều đặc biệt chỉ có tại sự kiện New [...]

Góc nhìn truyền thông Tết 2020 có gì đặc sắc?

December 31st, 2019|0 Comments

Không đầy một tháng nữa là Tết. Đây chính là thời điểm vàng mà các Brands và Marketer thi nhau tung ra các sản phẩm truyền thông Tết 2020 thu hút để ghi dấu ấn [...]