Cuối tuần vừa qua, Viện phó Viện IBM – thạc sĩ Lê Văn Tiến Sĩ đã có một buổi chia sẻ về những kỹ năng, kinh nghiệm đến các nhân viên của Vinamilk chi nhánh Ninh Kiều, Cần Thơ thông qua chủ đề: “Đàm phán khách hàng và tạo nguồn cảm hứng phát huy tinh thần làm việc”.

khoa hoc dam phan voi khach hang
Nghệ thuật đàm phán là một trong các yếu tố luôn xuất hiện trong bất kì cuộc giao dịch kinh doanh nào. Đặc biệt trong môi trường kinh doanh tại Việt Nam, đàm phán trở thành chìa khóa sống còn trong việc “chốt” hợp đồng cho các doanh nghiệp, và có đến 90% các hợp đồng thành công nhờ kỹ năng này. Tuy nhiên, không phải nhân sự nào cũng có khả năng nắm bắt được tâm lý khách hàng, nắm bắt được mấu chốt cuộc đàm phán trong quá trình bàn bạc. Và điều đó làm mất rất nhiều doanh thu cho công ty.

khoa-hoc-dam-phan-trong-kinh-doanh-2
Hiểu được tầm quan trọng trong việc đào tạo kỹ năng đàm phán này cho nhân sự, Vinamilk Cần Thơ đã phối hợp với Viện Quản lý kinh doanh quốc tế IBM tổ chức một buổi huấn luyện chuyên đề “Đàm phán khách hàng và tạo nguồn cảm hứng phát huy tinh thần làm việc” cho những nhân sự chủ chốt của họ. Buổi chuyên đề đã diễn ra vô cùng sôi nổi giữa các nhân viên Vinamilk và diễn giả. Nhiều câu chuyện, nhiều vấn đề trong quá trình đàm phán được đưa ra và nhận được những giải pháp tối ưu từ diễn giả và các lãnh đạo Vinamilk. Đây cũng là lần đầu tiên Viện IBM áp dụng phương pháp huấn luyện tương tác mở với các nhân sự của Vinamilk. Với phương pháp huấn luyện này, các thành viên sẽ tự tin chia sẻ những khó khăn của mình, cũng như những kinh nghiệm chính các nhân sự đó trải nghiệm. Từ đó, buổi huấn luyện sẽ thoát ra lối mòn một người nói nhiều người im lặng nghe truyền thống trước đây.

khoa-hoc-dam-phan-voi-khach-hang-5

Ngoài những giải pháp, thủ thuật về đàm phán được chia sẻ, thì một trong những chủ đề được sự quan tâm trong buổi huấn luyện là cách chúng ta vực dậy tinh thần làm việc khi gặp phải những khó khăn. Chính những bí quyết đó giúp cho các nhân sự vượt qua áp lực công việc và trở thành những nhân sự tinh nhuệ của Vinamilk. Thông qua buổi huấn luyện, chính các nhân sự cấp cao của Vinamilk cũng hiểu hơn về những khó khăn của nhân sự cấp dưới để kịp thời hỗ trợ, tạo động lực cho nhân viên phát triển bản thân.

Kết thúc buổi huấn luyện, các nhân viên đã hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của kỹ năng đàm phán trong thương thảo hợp đồng, và các kỹ năng tâm lý trong việc làm chủ tinh thần, vượt qua áp lực công việc. Điều thành công nhất dành cho Viện IBM trong buổi huấn luyện này là thấy nụ cười hài lòng của các nhân sự tham gia buổi huấn luyện. Đây sẽ là động lực giúp cho Viện IBM phát triển, hoàn thiện các giáo trình huấn luyện và xây dựng nhiều hơn các buổi huấn luyện cho Vinamilk nói riêng và các doanh nghiệp nước nhà nói chung.

khoa-hoc-dam-phan-voi-khach-hang-6

Viện IBM chân thành cảm ơn niềm tin Vinamilk đã dành cho Viện và chúng tôi xin hẹn một ngày không xa được gặp lại các bạn.

Viện IBM

Viện IBM Vinh Danh 32 Gương Mặt Tiêu Biểu Tháng 04/2018

May 3rd, 2018|0 Comments

Thành quả học tập xuất sắc của các anh chị học viên tham gia chương trình Huấn luyện chuyên đề Quản trị kinh doanh của Viện IBM và Trung tâm EBDM đã được ghi nhận [...]

Chương trình từ thiện: “Vòng Tay Nhân Ái lần thứ 6 năm 2018”

April 18th, 2018|0 Comments

Viện IBM chân thành biết ơn Quý anh chị đã đồng hành cùng chúng tôi trong suốt thời gian qua. Với sự quan tâm và tin tưởng của Quý anh chị, Viện IBM không chỉ [...]

Kỹ Năng Mềm Quyết Định 75% Thành Công

April 13th, 2018|0 Comments

Thực tế cho thấy người thành đạt trong các lĩnh vực có 25% kiến thức chuyên môn và 75% còn lại được quyết định bởi những kỹ năng mềm. 1. Kỹ năng giao tiếp: Ngạn [...]

Hội thảo “ECONOMICS OF HAPPINESS”

April 10th, 2018|0 Comments

Hội thảo “ECONOMICS OF HAPPINESS” đã diễn ra với sự tham gia đông đảo của các anh chị học viên. Chuyên đề “Nền kinh tế hạnh phúc” (Economics of Happiness) xoay quanh thực trạng của [...]